Visszatérítési szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. augusztus 29.
A Tér Nyugodt Ritmusa, amelyet a KHBL Korlátolt Felelősségű Társaság üzemeltet, fontosnak tartja, hogy vásárlóink elégedettek legyenek a megvásárolt termékekkel. Amennyiben nem elégedett a megrendelésével, a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően jogosult lehet a termék visszaküldésére.
Jelen Visszaküldési és visszatérítési szabályzat az online áruházunkon keresztül leadott megrendelésekre vonatkozik.
1. Elállási jog
Az Európai Unióban fogyasztónak minősülő vásárlót főszabály szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga a termék átvételétől számított 14 napon belül, a hatályos jogszabályokban meghatározott feltételek szerint.
Az elállási jog gyakorlásához az elállási idő lejárta előtt egyértelműen tájékoztatnia kell bennünket elállási szándékáról.
Kapcsolatfelvétel:
E-mail: ternyugodtritmusa@gmail.com
Telefon: +36 70 209 8761
Az elállási nyilatkozatban kérjük feltüntetni a rendelési számot és a visszaküldeni kívánt termék adatait.
2. A termék visszaküldése
Az elállási szándék közlését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie részünkre.
A terméket megfelelő és biztonságos csomagolásban kell visszaküldeni annak érdekében, hogy a szállítás során ne sérüljön meg.
Mivel termékeink kézzel készülnek és egyes darabok törékenyek lehetnek, javasoljuk, hogy a visszaküldés során különös figyelmet fordítson a megfelelő védőcsomagolásra.
3. A visszaküldés költsége
Amennyiben a terméket azért küldi vissza, mert meggondolta magát, vagy egyszerűen már nem kívánja megtartani, a visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.
Az eredeti, általános szállítási díjat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően visszatérítjük. Amennyiben az alapértelmezett legolcsóbb szállítási lehetőségnél drágább szállítási módot választott, az abból eredő többletköltséget nem kötelesek vagyunk visszatéríteni.
Amennyiben a visszaküldés oka az, hogy a termék sérülten, hibásan vagy a megrendeléstől eltérően érkezett meg, a visszaküldés indokolt költségét mi viseljük.
4. A visszaküldött termék állapota
A fogyasztó jogosult a terméket olyan mértékben megvizsgálni és kezelni, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.
A szükséges mértéket meghaladó használatból vagy kezelésből eredő értékcsökkenésért a fogyasztó felelősséggel tartozhat.
Mivel termékeink kézzel készülnek és törékenyek lehetnek, kérjük, hogy a termék kezelése és újracsomagolása során kellő gondossággal járjon el.
Amennyiben lehetséges, kérjük, a terméket eredeti csomagolásával és tartozékaival együtt küldje vissza. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem érinti a fogyasztó jogszabályban biztosított jogait.
5. Visszatérítés
A visszaküldött termék átvételét követően, illetve amennyiben a fogyasztó igazolja, hogy a terméket visszaküldte, a visszatérítést a hatályos jogszabályoknak megfelelően feldolgozzuk.
A visszatérítést főszabály szerint a visszaküldött termék átvételétől számított 14 napon belül teljesítjük.
A visszatérítés az eredeti vásárlás során alkalmazott fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
A visszatérítésért külön díjat nem számítunk fel.
6. Sérült vagy hibás termék
Amennyiben a termék sérülten, hibásan, vagy a megrendeléstől eltérően érkezik meg, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot:
E-mail: ternyugodtritmusa@gmail.com
Kérjük, tüntesse fel rendelési számát, és lehetőség szerint küldjön fényképeket a csomagolás és a termék állapotáról.
A körülményektől függően az alábbi megoldások valamelyikét kínálhatjuk:
• a termék cseréje; vagy
• a teljes vételár visszatérítése.
Amennyiben a terméket sérülés vagy hiba miatt kell visszaküldeni, az indokolt visszaküldési költséget mi viseljük.
A hibás vagy nem szerződésszerű termékekkel kapcsolatos, jogszabályban biztosított fogyasztói jogokat jelen szabályzat nem korlátozza.
7. Megrendelés lemondása szállítás előtt
A vásárló a megrendelését a termék feladásáig lemondhatja.
Amennyiben a megrendelést a feladás előtt mondja le, a teljes kifizetett összeget, beleértve a szállítási díjat is, visszatérítjük.
A megrendelés feladását követően a lemondás már nem minden esetben lehetséges. Ebben az esetben a vásárló a hatályos jogszabályok szerint gyakorolhatja elállási jogát.
8. Kézzel készített termékek
Vázáink Magyarországon, kézzel készülnek, többek között kő, üveg és fém felhasználásával.
A kézi készítésből adódóan kisebb eltérések fordulhatnak elő a termék megjelenésében, textúrájában, színében, felületében vagy egyéb jellemzőiben.
Ezek az eltérések a kézműves termékek természetes sajátosságai, és önmagukban nem minősülnek hibának.
Minden egyes darabot egyedinek szánunk.
9. Az Európai Unión kívülre szállított termékek
Az Európai Unión kívüli országokba, így különösen Ukrajnába történő szállítás esetén a célországban esetlegesen felmerülő vámok, importadók, vámkezelési díjak és egyéb hatósági költségek a vásárlót terhelhetik, kivéve, ha ettől eltérően rendelkezünk.
A vásárlásra irányadó jogszabályok alapján fennálló kötelező fogyasztói jogokat ez nem érinti.
10. Kapcsolat
A visszaküldéssel, visszatérítéssel, megrendelés lemondásával vagy sérült termékekkel kapcsolatos kérdéseivel forduljon hozzánk:
KHBL Korlátolt Felelősségű Társaság 5000 Szolnok, Magyar utca 6. Fsz. 10. ajtó Magyarország
E-mail: ternyugodtritmusa@gmail.com
Telefon: +36 70 209 8761
11. Jogszabályban biztosított fogyasztói jogok
Jelen Visszaküldési és visszatérítési szabályzat egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy az kizárná vagy korlátozná a fogyasztót a hatályos jogszabályok alapján megillető kötelező jogokat.
A fogyasztó elállással, kellékszavatossággal, hibás teljesítéssel, jótállással, garanciával és egyéb jogorvoslattal kapcsolatos, jogszabályban biztosított jogai változatlanul fennállnak.